Procedura di Riconsegna dei Dati – Servizio DaaS

1. Premessa

La presente procedura descrive le modalità operative adottate da Motta Sistemi S.r.l. per la riconsegna dei dati dei Clienti in caso di cessazione del servizio DaaS (Desktop as a Service), inteso come infrastruttura server virtuale ospitata all’interno del nostro cloud.

L’obiettivo è garantire la disponibilità dei dati al Cliente e una gestione controllata e sicura dell’intero processo di dismissione.

2. Modalità di dismissione del servizio

Alla data concordata di cessazione del servizio DaaS:

• • Vengono bloccati tutti gli accessi al sistema da parte degli utenti.
  • Il server virtuale completo del Cliente viene sottoposto a copia integrale.
  • La copia viene trasferita in una area riservata e protetta, accessibile esclusivamente dal Cliente.

3. Consegna delle credenziali di accesso

Al completamento della copia:

• • Il Cliente riceve le credenziali di accesso all’area riservata contenente i propri dati.
  • Viene inviata una comunicazione via email ordinaria per notificare l’avvenuta disponibilità dei dati.

4. Prelievo dei dati da parte del Cliente

Il Cliente è tenuto a:

• • Effettuare il download dei dati nel più breve tempo possibile.
  • Una volta completato il prelievo, inviare comunicazione via email all’indirizzo: [email protected]

indicando l’avvenuto download dei dati.

5. Sistema di notifiche e solleciti

Qualora non venga ricevuta comunicazione di avvenuto prelievo:

• • Dopo 30 giorni dalla messa a disposizione dei dati, Motta Sistemi invierà una nuova notifica via email ordinaria, invitando nuovamente il Cliente a procedere al download.

6. Cancellazione dei dati

Trascorsi complessivamente 60 giorni dalla cessazione del servizio:

• • In assenza di conferma di prelievo da parte del Cliente, i dati saranno definitivamente eliminati dai sistemi informativi di Motta Sistemi S.r.l.
  • L’eliminazione avverrà in conformità alle policy di sicurezza e protezione dei dati adottate dall’azienda.

7. Limitazione di responsabilità

Decorsi i 60 giorni dalla cessazione del servizio:

• • Motta Sistemi S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o indisponibilità dei dati non prelevati dal Cliente.
  • La responsabilità del salvataggio e conservazione dei dati ricade integralmente sul Cliente a partire dalla loro messa a disposizione.

8. Sicurezza e conformità

Il processo descritto è progettato per garantire:

• • Protezione dei dati durante tutte le fasi di dismissione
  • Accesso controllato e tracciato
  • Conformità alle policy di sicurezza aziendali (SGSI)